Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ll78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ll78, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật định kỳ
ll78 Quy định sử dụng dịch vụ ll78
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ll78 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất — các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch, xác minh danh tính hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và chính sách cập nhật ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ll78 bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. ll78 không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để hạn chế truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

ll78 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về quy định ll78

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận điều khoản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản ll78. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị giữ lại và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc theo quy định khu vực áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm dùng chung tài khoản, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email.

Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ email hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.